iCenter Ukraine

Asterisk - решение для организации IP телефонии от компании Digium. Сервер работает на операционных системах Mac OS, GNU/Linux, FreeBSD и Solaris. Проекта называется Asterisk от названия символа * на клавиатуре телефона.

Asterisk, позволяет полностью реализовать возможности класической АТС, с поддержкой множества VoIP протоколов и функцей голосовой почты, конференций, интерактивного голосового меню (IVR), центра обработки вызовов (постановка звонков в очередь и распределение их по агентам используя различные алгоритмы). Для создания собственной функциональности можно воспользоваться собственным языком Asterisk для написания диалплана, написав модуль на языке C, либо воспользовавшись AGI, который является гибким и универсальным интерфейсом для интеграции с внешними системами обработки данных, выполняемое через AGI может быть написано на любом языке программирования.

Данное решение, позволяет существенно оптимизировать телефонную связь Вашей компании. Оно заключается во внедрении во всех отделениях и филиалах современного сервиса, такого, как сервер IP-телефонии «ASTERISK». Преимуществами ASTERISK являются:

• * Большая функциональность. В данном случае имеется бесчисленное количество функций, позволяющих решить такие задачи, как конференц-связь, голосовая почта, ответ автооператора, удержание и перевод вызова и многие другие. При этом гарантируется большое количество одновременных входящих/ исходящих звонков, что позволяет организовать CALL-Center любых масштабов.
• * Экономия средств на звонках. Благодаря правильному построению маршрутизации исходящих звонков, можно существенно экономить средства, осуществляя междугородние звонки по тарифам городских.
• * Гибкая настройка. С помощью гибко настраиваемой конфигурации, предлагаемое нами решение позволит решить практически любую задачу, связанную с приемом/передачей звонков между филиалами компании.
• * Оптимальная цена и надежность. Среди различных методов реализации, предлагаемый нами метод прост и практичен, а также не столь дорог. В отличие от дорогостоящих и специфических АТС, мы предлагаем программный метод решения, представляющий собой совокупность персональных компьютеров с установленным на них программным обеспечением «ASTERISK», работающих по стандартному протоколу TCP/IP. Такой метод решения означает удешевление оборудования в несколько раз, а, кроме того, надежность - можно без особых затрат организовать резервный сервер, который в случае выхода из строя основного сможет выполнять его функции.
• * Детализация и билинг. В случае инсталляции нашей системы, вы никогда не будете зависеть от поставщиков услуг телефонии в плане своевременного получения деталей звонков и их стоимости, так как в любой момент есть возможность выяснить эту информацию с помощью обычного браузера интернет.
• * Простота организации. Так как IP-телефония предусматривает использование компьютерной сети, то для организации рабочих мест достаточно компьютера с подключенной к нему сетью, на который может быть установлен программный телефон, для которого не нужны дополнительные провода и линии связи. Этот факт может существенно удешевить и ускорить процесс подключения рабочих мест для Call-центра.
• * Качество сигнала. В отличие от устаревших аналоговых линий, ip-телефония позволяет передавать качественный сигнал. Это снизит вероятность разрыва связи из-за плохой слышимости и повысит комфортность.